이용약관

개정 :

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 라스컴(이하 "회사")이 제공하는 "라스컴 AI 챗봇" 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 홈페이지 연동 AI 챗봇 서비스를 의미합니다.
  2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
  3. "계정"이란 회원이 서비스 이용을 위하여 등록한 이메일 주소 및 관련 정보를 의미합니다.
  4. "데이터"란 회원이 서비스 이용 과정에서 업로드하거나 입력한 홈페이지 정보, 문서, FAQ, 지식베이스 및 상담로그 등 일체의 정보를 의미합니다.
  5. "크레딧"이란 서비스 이용량 측정을 위해 회사가 제공하는 사용 단위를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 변경하는 경우 시행일 및 변경 사유를 적용일 7일 전부터 공지합니다.
  4. 회원이 변경된 약관 시행일까지 이의를 제기하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스 신청)

  1. 서비스 이용 신청은 이용자가 필수 정보를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 신청할 수 있습니다.
  2. 서비스 이용 신청 시 다음 정보를 입력하여야 합니다.
    • 이름
    • 이메일
    • 휴대폰번호
    • 회사명
  3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부하거나 사후 취소할 수 있습니다.
    • 허위 정보를 기재한 경우
    • 타인의 정보를 도용한 경우
    • 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
    • 기타 회사가 서비스 운영상 부적절하다고 판단하는 경우

제5조 (서비스의 제공)

회사는 회원에게 다음 서비스를 제공합니다.

  1. 홈페이지 기반 AI 학습
  2. 문서 기반 AI 학습
  3. FAQ 기반 AI 학습
  4. AI 상담 응답 서비스
  5. 분석 대시보드 제공
  6. 전담 구축 지원
  7. 기타 회사가 제공하는 부가 서비스

서비스의 세부 기능은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제6조 (서비스 이용요금)

  1. 서비스는 유료 구독 방식으로 제공되며, 요금제별 이용요금 및 기본 제공 크레딧은 다음과 같습니다.
    • Standard (스탠다드): 월 30,000원 / 월 300 크레딧 제공
    • Professional (프로페셔널): 월 100,000원 / 월 2,000 크레딧 제공
    • Enterprise (엔터프라이즈): 별도 협의 / 무제한 응답 제공
  2. 이용요금 및 세부 조건은 서비스 신청서 및 홈페이지에 게시된 바에 따릅니다.
  3. 회원은 이용요금을 월 단위 구독 또는 연간 선결제 (10% 할인 적용) 방식 중 선택하여 결제할 수 있습니다.
  4. 이용요금은 결제일을 기준으로 선택한 납부 주기에 따라 자동 결제 또는 청구됩니다.
  5. 요금제 및 제공 기능은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
  6. 회사가 이용요금을 변경하는 경우 적용일 30일 이전에 회원에게 공지합니다.

제6조의2 (크레딧 차감 및 소멸 정책)

  1. 크레딧은 AI 응답 생성(대화) 1건당 1 크레딧 차감을 기본 원칙으로 합니다. 단, 회원이 선택하는 AI 모델의 종류 및 처리 사양에 따라 차감되는 크레딧 수가 달라질 수 있으며, 구체적인 차감 기준은 서비스 정책 내용을 따릅니다.
  2. 부여된 크레딧의 유효기간은 결제일로부터 1개월(해당 결제 주기)입니다.
  3. 해당 결제 주기에 사용하지 않고 남은 잔여 크레딧은 다음 달로 이월되지 않으며, 매 결제 주기 종료 시 자동 소멸됩니다.
  4. 회원의 귀책사유 또는 단순 미사용으로 인해 소멸된 크레딧에 대해서는 회사가 별도로 보상하거나 환불하지 않습니다.

제7조 (무료체험)

  1. 회사가 지정한 요금제에 한하여 첫 달 무료체험이 제공될 수 있습니다.
  2. 무료체험 이용을 위해서는 유효한 결제수단 등록이 필요합니다.
  3. 무료체험 기간 종료 전 회원이 해지를 신청하지 않는 경우 등록된 결제수단을 통해 자동 결제가 진행됩니다.
  4. 무료체험 제공 조건은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제8조 (계약 해지)

  1. 회원은 언제든지 서비스 해지를 신청할 수 있습니다.
  2. 월 납부 회원의 경우: 해지 신청 시 당회 이용기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
  3. 1년 일시 납부 회원의 경우: 중도 해지 시 제9조(환불정책)에 정한 바에 따라 정산 후 잔액을 환불받을 수 있으며, 해지 처리와 동시에 서비스 이용이 종료될 수 있습니다.
  4. 회원이 미납 상태를 지속하는 경우 회사는 서비스를 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
  5. 해지된 계정의 데이터는 이용기간 종료 후 회사 정책에 따라 삭제됩니다. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관 후 삭제됩니다.

제9조 (환불정책)

  1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우에 한하여 환불을 요청할 수 있습니다.
  2. 서비스 이용 여부는 AI 응답 생성, 챗봇 운영, 문서 학습, FAQ 등록, 홈페이지 연동, 데이터 업로드 등 서비스 기능의 사용 이력을 기준으로 판단합니다.
  3. 결제일로부터 7일이 경과한 경우 또는 서비스 이용 이력이 1회 이상 존재하는 경우에는 해당 결제 주기에 대한 이용요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다.
  4. (월 납부 회원 중도해지) 결제일로부터 7일이 경과하거나 1회 이상 서비스 이용 이력이 있는 경우, 당월 결제된 이용요금은 환불되지 않으며 당월 이용기간 만료일까지 서비스가 유지됩니다.
  5. (1년 일시 납부 회원 중도해지) 1년 일시 납부 회원이 이용 기간 중 도중에 계약을 해지하는 경우, 아래와 같이 정산하여 잔액을 환불합니다.
    • 환불금액 = 일시 납부한 금액 - (사용한 월수 × 정상 월 이용요금(할인 전가격)) - 위약금(잔여기간 금액의 10%)
    • 단, 사용 월수 계산 시 1개월 미만의 기간은 1개월로 간주합니다.
    • 정산 금액이 0원 이하인 경우에는 환불금액이 발생하지 않습니다.
  6. 다만, 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우 또는 관련 법령에 따라 환불이 필요한 경우에는 해당 기준에 따라 처리합니다.

제10조 (회원 데이터)

  1. 회원이 서비스에 업로드하거나 입력한 데이터의 권리 및 책임은 회원에게 있습니다.
  2. 회원은 자신이 업로드한 데이터가 관련 법령을 위반하지 않음을 보증합니다.
  3. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 회원 데이터를 처리할 수 있습니다.
  4. 회원 데이터는 계약 종료 및 이용기간 만료 후 삭제될 수 있습니다.

제11조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 허위 정보 등록
  2. 타인의 정보 도용
  3. 회사 또는 제3자의 권리 침해
  4. 불법적 목적의 서비스 이용
  5. 시스템 운영을 방해하는 행위
  6. 악성코드 업로드 또는 보안 위협 행위
  7. 서비스의 무단 복제, 역설계 또는 재판매 행위

제12조 (서비스 이용 제한)

회사는 회원이 본 약관을 위반하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.

긴급한 보안상 위험이 있는 경우 사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 서비스 개선 및 운영상 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다.
  2. 회사는 시스템 점검, 장애 대응, 설비 교체 등의 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
  3. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신장애 등 불가항력 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제14조 (지식재산권)

  1. 서비스 및 관련 소프트웨어에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 소프트웨어를 복제, 수정, 배포, 판매할 수 없습니다.
  3. 회원이 등록한 데이터의 지식재산권은 회원에게 귀속됩니다.

제15조 (면책조항)

  1. 회원은 서비스가 인공지능 기술을 기반으로 제공되며 오류, 부정확성 또는 예기치 않은 결과가 발생할 수 있음을 인지합니다.
  2. AI가 생성한 답변의 정확성, 완전성, 적합성에 대한 최종 검토 및 책임은 회원에게 있습니다.
  3. 회사는 AI 응답 내용으로 인하여 발생한 직접적 또는 간접적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대한 수익, 성과 또는 경제적 이익의 달성 여부를 보장하지 않습니다.
  5. 회원이 업로드한 데이터의 적법성에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제16조 (준거법 및 관할법원)

  1. 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 관련 법령에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
  3. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따릅니다.