개인정보처리방침

주식회사 라스컴(이하 "회사")은 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 "라스컴 AI 챗봇" 서비스(https://ai.lascom.co.kr/)에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 회원관리

• 회원 식별 및 본인 확인
• 서비스 이용계약 체결 및 유지
• 고객 문의 응대

2. 서비스 제공

• AI 챗봇 서비스 제공
• 홈페이지 연동 및 챗봇 구축 지원
• 서비스 이용 현황 분석
• 고객지원 및 기술지원

3. 요금 결제 및 정산

• 유료 서비스 이용요금 결제
• 정기 구독 결제 관리
• 환불 및 민원 처리

4. 서비스 개선 및 품질 향상

• 서비스 이용 통계 분석
• 장애 대응 및 보안 강화
• 신규 기능 개발 및 서비스 개선

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1. 회원가입 시

필수항목 : 이름, 이메일, 휴대폰번호, 회사명

2. 유료 서비스 이용 시

필수항목 : 사업자등록번호, 홈페이지 URL

결제 관련 정보 : 결제수단 정보, 결제 승인 정보, 정기결제 식별 정보(Billing Key)

※ 회사는 이용자의 전체 카드번호, 유효기간, CVC 등의 민감한 결제정보를 직접 저장하지 않습니다.

3. 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보

자동 수집 항목 : 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보, 브라우저 정보, 이용 시간 및 이용 패턴

4. AI 챗봇 서비스 이용 시

이용자가 업로드하거나 입력한 데이터 : 지식베이스 데이터, 상담 로그, 기타 서비스 운영을 위해 입력한 정보

제3조 (개인정보의 수집 방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 홈페이지 회원가입
• 결제수단 등록
• 고객센터 문의
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성
• 챗봇 구축 및 운영 과정에서 이용자가 업로드

제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 아래와 같이 보관합니다.

보관 항목	보관 기간
계약 또는 청약철회 기록	5년
대금결제 및 재화 공급 기록	5년
소비자 불만 및 분쟁처리 기록	3년
접속기록(로그기록)	3개월

회원정보는 회원 탈퇴 시 삭제됩니다.

단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관 후 삭제합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 수사기관 또는 행정기관의 적법한 요청이 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

• 수탁업체: 효성 CMS
• 위탁 업무 내용: 결제 처리 및 정기결제 관리
• 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 (관계 법령에 따른 보존 기간 준수)

제7조 (AI 학습 데이터 처리)

1. 이용자가 서비스 이용 과정에서 업로드하거나 입력한 데이터의 권리 및 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 AI 챗봇 서비스 제공, 챗봇 구축을 위하여 해당 데이터를 처리할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 개별 데이터를 이용자의 동의 없이 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
4. 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 종료 시 데이터는 회사 정책에 따라 삭제됩니다.

제8조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하기 위하여 개인정보 보호 담당부서를 운영하고 있습니다.

개인정보 보호 담당부서

• 이메일 : info@lascom.co.kr
• 전화번호 : 1522-3863

제10조 (개인정보처리방침의 변경)

회사는 관련 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다.

변경사항이 있는 경우 서비스 홈페이지를 통하여 사전에 공지합니다.